En el tiempo que pasa entre la entrega y el retiro del equipaje, su bolso pasará por un sinfín de cintas transportadoras, carritos, y depósitos. Y dentro del avión, puede ser constantemente sacudido por los pozos de aire. De cualquier forma, no son muchos los equipajes que se dañan o se pierden, pero debe saber como actuar para prevenirse o para efectuar los reclamos.

Una de las formas de reducir el riesgo de perdida de los bolsos, es llenándolo de etiquetas identificatorias, tanto por dentro como por fuera. Para prevenir que sean abiertos, puede ponerle un pequeño candado o un plástico protector que se suele conseguir en los mismos aeropuertos. Si al retomar el equipaje comprueba que el candado fue violado o el plástico fue roto, confirme en ese momento si algo le ha sido sustraído, e infórmelo a la aerolínea en el menor tiempo posible.

Nunca ponga en su bolso los siguientes elementos: dinero, joyas, cámaras fotográficas, medicamentos, líquidos, vidrios, cristales, o cualquier otra cosa que pueda ser valiosa, irreemplazable, delicada, o tenga un valor afectivo. Si necesita trasladarlos, guárdelo en un bolso de mano que pueda llevar junto a usted. Además, los artículos frágiles se deben embalar en envases diseñados especialmente para resguardarlos.

Etiquetas de equipaje

Las líneas aéreas suelen poner una etiqueta identificatoria en sus maletas, dándole a usted un comprobante. Cada etiqueta tiene un código de barras, el número de vuelo, y el lugar de destino del equipaje. Compruebe detalladamente si esa información es correcta, y guarde sus comprobantes en un lugar seguro.

Si sus bolsos se retrasan, se pierden, o se dañan en un vuelo de cabotaje, el seguro de la línea aérea solo le reintegrara hasta un máximo de $1.250 sobre el valor total. Si desea asegurar su equipaje por un monto mayor, puede contratar un seguro especial de "sobrevaluación"(Aunque algunas líneas aéreas pueden rechazarlo, si consideran que sus pertenencias son excesivamente valiosas o frágiles).

En el caso de los vuelos internacionales, a menos que usted contrate el seguro de “sobrevaluación”, los límites de cobertura son de $ 21 por kilogramo.

Cajas de equipaje

Las dimensiones ideales de estos elementos deben ser de no más de 20 centímetros de largo por 7 centímetros de alto por 5 centímetros de ancho. De cualquier forma, el tamaño y el peso pueden variar en relación con lo que se debe llevar. Recuerde, aquí también, poner todas las etiquetas con su nombre y el destino al que viaja, no solo en las cajas sino también en los elementos que lleva dentro, como cámaras fotográficas, libros, etc. Las líneas aéreas no proporcionan ningún seguro para estas cajas, pero si estuvieran identificados, es posible que los encuentre en la sección de objetos perdidos del aeropuerto.

Bolsos dañados

Si alguno de los elementos que trasladaba le fuera devuelto roto o da ñado, la aerolínea tendrá la obligación de repararlo, o pagarlo en el caso de que fuera imposible su total arreglo. Muestre (y consiga el comprobante de que los han visto) todos los daños ocasionados en su equipaje antes de retirarse del aeropuerto, ya que luego pierden la garantía.

Tenga en cuenta que algunas compañías aéreas pueden rechazar el pago de roturas de artículos extremadamente frágiles (copas de cristal, fotografías, papeles, etc.), o en aquellos donde no haya evidencia de daño en el traslado. Por eso mismo, el personal de la aerolínea está en la obligación de hacerle saber si alguno de sus objetos podría no llegar intacto al destino. En tal caso, le harán firmar una renuncia sobre el seguro de esos elementos, pero se tendrán que responsabilizar por todos los demás.